Um Anschlüsse zu gewähren spricht die neg sich stets mit den jeweiligen Partnerunternehmen ab. Auf diese Weise werden an unseren beiden Linien die meisten Anschlüsse auch bei Verspätung erreicht. Bitte haben Sie aber dafür Verständnis, dass dies jedoch nicht immer möglich ist.

In konkreten Fällen hilft Ihnen gern das KundenCenter oder Sie wenden sich an das Personal vor Ort.

Bei Fragen zu den Fahrgastrechten hilft unser KundenCenter ebenfalls weiter. Weitere Informationen finden Sie auch hier.  

Eine Bescheinigung über Verspätungen wird von unserem Personal nicht ausgegeben, da alle bekannten Verspätungen durch unsere Zentrale dokumentiert werden. Dies reicht aus für die weitere Bearbeitung Ihres Antrages in Verbindung mit den Fahrgastrechten.

Ein kleiner Hinweis: Oft stehen auf Ihrer Fahrkarte auch eine Zugnummer sowie das Datum der Fahrkarte. Diese Angaben helfen uns bei der weiteren Bearbeitung.

Die NEG bietet auch eine Umsteigehilfe an. Für weitere Informationen siehe hier.

Der Verkehr nach Dänemark wird in Kooperation mit der GoCollective A/S durchgeführt.

Grenzübertritt nach Dänemark
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Grenzübertritt immer Ihre gültigen Ausweispapiere mit sich führen.

Mobilitätshilfe
Für die Strecke Niebüll - Tønder - Esbjerg und weitere Strecken der Arriva gibt es eine Mobilitätshilfe. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Fahrkarten
Fahrkarten für den grenzüberschreitenden Verkehr nach Dänemark, maximal bis Esbjerg, Varde und Oksbøll können Sie bei der neg Verkaufsstelle in Niebüll sowie beim Zugbegleitpersonal erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Weitere Fragen zum grenzüberschreitenden Verkehr werden gerne beantwortet im NEG KundenCenter oder bei
GoCollective A/S
Drewsensvej 1
DK-8600 Silkeborg
Kundeservice (+45) 7080 4444
GoCollective Tog - GoCollective